Imamo 30-dnevno politiko vračil, kar pomeni, da imate 30 dni od prejema izdelka, da zaprosite za vračilo. Da je izdelek upravičen za vračilo, mora biti v enakem stanju, kot ste ga prejeli – nepoškodovan, neuporabljen, z oznakami in v originalni embalaži.
Prav tako boste potrebovali račun ali dokazilo o nakupu. Za začetek postopka vračila nas lahko kontaktirate na info@surf-store.com. Upoštevajte, da je treba vračila poslati na naslednji naslov:
Kurta Kanclerja 5, Maribor, 2000, Slovenija
Če je vaše vračilo odobreno, vam bomo poslali navodila, kako in kam poslati paket. Upoštevajte, da stroškov vračila ne krijemo; vračilo morate opraviti na lastne stroške.
Izdelki, poslani brez predhodne zahteve za vračilo, ne bodo sprejeti. Upoštevajte, da lahko pošiljanje blaga traja dlje, če vaš naslov ni v Sloveniji. Za vsa vprašanja o vračilih nas lahko vedno kontaktirate na info@surf-store.com.
Izpolniti morate ta obrazec in nam ga poslati. Kliknite tukaj za prenos obrazca.
Izdelki, poslani brez predhodne zahteve za vračilo, ne bodo sprejeti. Upoštevajte, da lahko pošiljanje blaga traja dlje, če vaš naslov ni v Sloveniji. Za vsa vprašanja o vračilih nas lahko vedno kontaktirate na info@surf-store.com.
Poškodbe in težave
Prosimo, da ob prejemu naročila preverite izdelke in nas takoj kontaktirate, če je izdelek poškodovan, okvarjen ali ste prejeli napačen izdelek, da bomo lahko ocenili težavo in jo ustrezno rešili.
Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti
Vračilo ni mogoče za določene vrste izdelkov, kot so pokvarljive dobrine (na primer hrana, rože ali rastline), izdelki po meri (na primer posebna naročila ali personalizirani izdelki) ter izdelki za osebno nego (na primer kozmetični izdelki). Prav tako ne sprejemamo vračil nevarnih snovi, vnetljivih tekočin ali plinov.
Na žalost ne moremo sprejeti vračil za znižane izdelke ali darilne bone.
Menjave
Najhitrejši način, da zagotovite, da dobite želeni izdelek, je vračilo trenutnega izdelka. Ko je vračilo odobreno, opravite ločen nakup za nov izdelek.
30-dnevna pravica do odstopa v Evropski uniji
Ne glede na zgoraj navedeno imate pravico, če se blago pošilja v Evropsko unijo, v roku 30 dni iz katerega koli razloga in brez pojasnila preklicati ali vrniti vaše naročilo. Kot že omenjeno, mora biti vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, neuporabljen, z oznakami in v originalni embalaži.
Prav tako boste potrebovali račun ali dokazilo o nakupu. Stroški vračila so odgovornost kupca.
Povračila
Ko prejmemo in pregledamo vaše vračilo, vas bomo obvestili, ali je povračilo odobreno ali ne. Če je odobreno, bo povračilo samodejno izvedeno na vaš prvotni način plačila v roku 7-14 delovnih dni.
Izpolniti morate ta obrazec in nam ga poslati. Kliknite tukaj za prenos obrazca.
Upoštevajte, da lahko obdelava povračila s strani vaše banke ali podjetja za kreditne kartice traja nekaj časa. Če je od odobritve vašega vračila minilo več kot 15 delovnih dni, nas kontaktirajte na info@surf-store.com.
