Imamo 30-dnevnu politiku povrata, što znači da imate 30 dana od primitka proizvoda da zatražite povrat. Kako bi proizvod bio prihvaćen za povrat, mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili – neoštećen, nekorišten, s etiketama i u originalnom pakiranju.
Trebat ćete i račun ili dokaz o kupnji. Za pokretanje povrata možete nas kontaktirati na info@surf-store.com. Imajte na umu da povrate trebate poslati na sljedeću adresu:
Kurta kanclerja 5, Maribor, 2000, Slovenija
Ako vaš povrat bude prihvaćen, poslat ćemo vam upute o tome kako i gdje poslati paket. Imajte na umu da ne pokrivamo troškove povrata; povrat trebate obaviti o vlastitom trošku.
Proizvodi poslani natrag bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni. Imajte na umu da dostava vaše robe može trajati dulje ako vaša adresa nije u Sloveniji. Za sva pitanja o povratu možete nas uvijek kontaktirati na info@surf-store.com.
Trebate ispuniti ovaj obrazac i poslati nam ga. Kliknite ovdje za preuzimanje obrasca.
Proizvodi poslani bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni. Imajte na umu da dostava vaše robe može trajati dulje ako vaša adresa nije u Sloveniji. Za sva pitanja o povratu možete nas uvijek kontaktirati na info@surf-store.com.
Oštećenja i problemi
Molimo vas da provjerite narudžbu odmah po primitku i kontaktirate nas ako je proizvod oštećen, neispravan ili ste dobili pogrešan proizvod, kako bismo mogli procijeniti problem i ispraviti ga.
Proizvodi koji se ne mogu vratiti
Određene vrste proizvoda nije moguće vratiti, poput lako pokvarljivih proizvoda (npr. hrana, cvijeće ili biljke), proizvoda izrađenih po narudžbi (npr. posebne narudžbe ili personalizirani proizvodi) te proizvoda za osobnu njegu (npr. kozmetički proizvodi). Također, ne prihvaćamo povrate opasnih tvari, zapaljivih tekućina ili plinova.
Nažalost, ne možemo prihvatiti povrate za proizvode na sniženju ili poklon bonove.
Zamjene
Najbrži način da osigurate željeni proizvod je povrat trenutnog proizvoda. Nakon što povrat bude prihvaćen, izvršite zasebnu kupnju novog proizvoda.
30-dnevno pravo na povrat u Europskoj uniji
Bez obzira na gore navedeno, ako se roba šalje unutar Europske unije, imate pravo otkazati ili vratiti narudžbu unutar 30 dana iz bilo kojeg razloga i bez navođenja razloga. Kao što je već spomenuto, vaš proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili – nekorišten, s etiketama i u originalnom pakiranju.
Trebat ćete i račun ili dokaz o kupnji. Troškovi povrata su odgovornost kupca.
Povrat novca
Obavijestit ćemo vas čim primimo i pregledamo vaš povrat kako bismo vas obavijestili je li povrat novca odobren. Ako je odobren, povrat novca bit će automatski izvršen na vaš izvorni način plaćanja unutar 7-14 radnih dana.
Trebate ispuniti ovaj obrazac i poslati nam ga. Kliknite ovdje za preuzimanje obrasca.
Molimo vas da imate na umu da može potrajati neko vrijeme dok vaša banka ili kartična kuća obradi povrat novca. Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja vašeg povrata, kontaktirajte nas na info@surf-store.com.
